One-Stop-Shop Schlichtungsstelle für Passagierrechte

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Informationen zum Projekt

Thema

BürgerInnen- & KundInnenorientierung, E-Government

Bundesland

Wien

Projektträger*in

Schienen-Control GmbH

Verwaltungsebene

Bund

Preis

Verwaltungspreis 2023

Einreichkategorie

Innovatives Servicedesign und digitale Services

Art des Preises

Einreichung

Jahr

2023

Zuletzt geändert

am 4. 10. 2023 von Sandra Kastenmeier

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Kontakt

Schienen-Control GmbH

1060 Wien, Linke Wienzeile 4/1/6

https://www.apf.gv.at

Mag.a Maria-Theresia Röhsler

Geschäftsführerin

E-Mail: office@schienencontrol.gv.at

Die Einrichtung eines one-stop-shops für potenzielle Beschwerdeführer*innen, um die Antragseinreichung zu erleichtern. So soll ein niederschwelliger Zugang zu zustehenden Entschädigungen ermöglicht werden.

Kurzbeschreibung Englisch / Short Description

The NEB for Regulation (EC) No. 261/2004 implemented a one-stop-shop for passengers interested in filing a complaint regarding disputes with carriers.