Instruments "Diversity Check"
- Thema
- Diversity Management
- Bundesland
- Wien
- Projektträger*in
- Stadt Wien
- Verwaltungsebene
- Gemeinde
- Preis
- Verwaltungspreis 2008
- Einreichkategorie
- Erhöhung der Verwaltungseffizienz
- Art des Preises
- Preisträger
- Jahr
- 2008
- Zuletzt geändert
- am 18. 4. 2013 von Guggenberger
Die soziale, ethnische und kulturelle Pluralisierung der Bevölkerung schlägt sich in hohem Ausmaß in der Kundenstruktur der Wiener Verwaltung nieder. Vor dem Hintergrund dieser Vielfalt ist die städtische Verwaltung bestrebt, ihre Strukturen und Prozesse auf diese veränderte Realität samt ihrer Potenziale und Anforderungen anzupassen. In dem Maße, in dem die Stadt als Dienstleisterin von und für alle wahrgenommen wird, steigt die Kundenzufriedenheit und die positive Identifikation mit der Stadt. Integrationsorientiertes Diversitätsmanagement unterstützt die Ziele einer kunden- und wirkungsorientierten Verwaltung und ist somit Teil des Qualitätsmanagements der Stadt. Der von und für die Dienststellen der Stadt Wien entwickelte "Diversity Check" ist ein Analyse-, Entwicklungs- und Umsetzungsinstrument, das eine umfassende Implementierung der notwendigen Strukturen und Abläufe für ein effektives Diversitätsmanagement ermöglicht.
In strukturierten Einzelschritten erfolgen Selbstanalyse, Maßnahmenentwicklung und Aktionsplan, Umsetzung des Aktionsplans sowie die Evaluierung und Weiterentwicklung. Der Diversity Check unterstützt die kundenorientierte Ausrichtung der Dienstleistungen, Produkte und des Servicegrades der Dienststellen. Insgesamt zeigt sich, dass der Prozess des Diversity Checks von Beginn an die gewünschten Effekte der Bewusstseinsbildung und der Sensibilisierung gegenüber dem Thema Diversität entstehen lässt. Handlungsfelder werden erkannt und Ideen für Maßnahmen entstehen.
