Videodolmetschen im Magistrat Innsbruck

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Informationen zum Projekt

Thema

Kommunikation, BürgerInnen- & KundInnenorientierung

Bundesland

Tirol

Projektträger*in

Stadt Innsbruck

Verwaltungsebene

Gemeinde

Preis

Verwaltungspreis 2016

Einreichkategorie

Innovatives Servicedesign und digitale Services

Art des Preises

Auszeichnung

Jahr

2016

Zuletzt geändert

am 20. 9. 2022 von Admin

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Kontakt

Stadt Innsbruck

MA III Stadtplanung, Stadtentwicklung und Integration

6020 Innsbruck, Maria Theresien Straße 18

http://www.innsbruck.gv.at

Dr. Bernhard Holas

Magistratsdirektor

Telefon: +43-512-5360-3336, E-Mail: bernhard.holas@magibk.at

Das Projekt "Videodolmetschen" läuft seit Jänner 2015 als Testbetrieb im Magistrat Innsbruck. Das Projekt bietet in vier Ämtern rasche, unbürokratische Übersetzungshilfe und ist damit ein Beitrag zur leichteren Integration. Unter Videodolmetschen versteht man die Kommunikation via Audio- und Videoübertragung.

Juryurteil

Das Projekt zeichnet sich durch einen pragmatischen Lösungsansatz aus, der rasch und kostengünstig Dolmetscherinnen und Dolmetscher für eine Vielzahl von Sprachen per Videokonferenz zur Verfügung stellt. Relevanz und Übertragbarkeit sind hoch. Die Lösung kann grundsätzlich in vielen Bereichen bzw. Verwaltungseinheiten zum Einsatz kommen. Die Jury ist der Auffassung, dass es in der Verwaltung einen stark steigenden Bedarf nach dieser Art von Dienstleistung gibt, etwa in Bereichen wie Soziales, Jugendwohlfahrt, Schulen etc. Auch wenn Videokonferenzen in der Privatwirtschaft und vielfach auch in der Verwaltung bereits Standard sind, erachtet die Jury den Ansatz als innovativ, und zwar insbesondere die rasche Verfügbarkeit in vielen Sprachen, einschließlich Gebärdensprache. Die Kostenersparnis müsste über die Zeitachse sehr groß sein.