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Informationen zum Projekt

Thema

BürgerInnen- & KundInnenorientierung

Bundesland

Wien

Projektträger*in

Bundesministerium für Finanzen

Verwaltungsebene

Bund

Preis

Verwaltungspreis 2019

Einreichkategorie

Innovatives Servicedesign und digitale Services

Art des Preises

Einreichung

Jahr

2019

Zuletzt geändert

am 9. 7. 2019 von BMKÖS

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Kontakt

Bundesministerium für Finanzen

Sektion I, Finanzverwaltung, Management und Services

1010 Wien, Johannesgasse 5

www.bmf.gv.at

Mag.a Ilse Schmalz

Sonderbeauftragte

Telefon: +43 664 612 90 80, E-Mail: ilse.schmalz@bmf.gv.at

Einführung einer modernen und verständlichen Sprache vor allem für rechtlich relevante Schreiben. Ziel ist eine hohe Kundenorientierung und die Verminderung von Zeit/Kosten bei den Bürgerinnen und Bürgern und in der Verwaltung. Es gibt dazu einen Sprachwegweiser, Textcoachings und Sprachlernworkshops. Automatisierte Texte werden neu formuliert und an die geänderten Sprachstandards angepasst.