NÖ Geodatenportal - Abgabeapplikation für geographische Informationen

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Informationen zum Projekt

Thema

Prozessmanagement

Bundesland

Niederösterreich

Projektträger*in

Amt der Niederösterreichischen Landesregierung

Verwaltungsebene

Land

Preis

Verwaltungspreis 2010

Einreichkategorie

Erhöhung der Verwaltungseffizienz

Art des Preises

Einreichung

Jahr

2010

Zuletzt geändert

am 20. 9. 2022 von Admin

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Kontakt

Amt der Niederösterreichischen Landesregierung

Abteilung Hydrologie und Geoinformation

3109 St. Pölten, Landhausplatz 1

www.noe.gv.at

Dipl.-Ing. Michael Pregesbauer

Referatsleiter

Telefon: 02742900513404, E-Mail: michael.pregesbauer@noel.gv.at

Durch die Entwicklung der neuen Anwendung „NÖ Geodatenportal - Abgabeapplikation für geographische Informationen“ - im Folgenden kurz als „Geoshop“ bezeichnet – kommt es zu einer grundsätzlichen Veränderungen der Geschäftsprozesse innerhalb der Abteilung Hydrologie und Geoinformation des Landes Niederösterreich.

Hauptsächlich betroffen sind Prozesse im Rahmen der Bereitstellung und des Vertriebs von Geodaten für Bürgerinnen und Bürger und Auftragnehmerinnen und Auftragnehmer des Landes Niederösterreich, die gänzlich neu abgebildet werden. Daneben müssen Supportprozesse gegenüber den Kundeninnen und Kunden und der Beschaffungsprozess von Geodaten durch geeignete Funktionen unterstützt und verbessert werden. Hinsichtlich Bezahlung und Verrechnung muss im Rahmen dieses Projekts eine Integration in bestehende Prozesse über LAKIS (Landeskommunikation- und Informationssystem) erfolgen.

Verbesserungen des Supportprozesses gegenüber den Kundinnen und Kunden beinhalten eine Verlagerung von Aufgaben von technischen Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern zu einem "First Level Support". Die neuen Prozesse müssen durch entsprechende Funktionen des Geoshops wie z.B. einer Übersicht über getätigte Bestellungen und ihren Versandstatus unterstützt werden.