Mobiles Bürgerservice

Dateien

Informationen zum Projekt

Thema

BürgerInnen- & KundInnenorientierung

Bundesland

Oberösterreich

Projektträger*in

Stadt Linz

Verwaltungsebene

Gemeinde

Preis

Verwaltungspreis 2010

Einreichkategorie

Erhöhung der Verwaltungseffizienz

Art des Preises

Einreichung

Jahr

2010

Zuletzt geändert

am 11. 7. 2024 von Admin

Die Karte wird geladen …

{"minzoom":false,"maxzoom":false,"mappingservice":"leaflet","width":"auto","height":"350px","centre":false,"title":"","label":"","icon":"","lines":[],"polygons":[],"circles":[],"rectangles":[],"copycoords":false,"static":false,"zoom":false,"defzoom":14,"layers":["BasemapAT.basemap","BasemapAT.grau","BasemapAT.orthofoto"],"image layers":[],"overlays":[],"resizable":false,"fullscreen":false,"scrollwheelzoom":true,"cluster":false,"clustermaxzoom":20,"clusterzoomonclick":true,"clustermaxradius":80,"clusterspiderfy":true,"geojson":"","clicktarget":"","imageLayers":[],"locations":[{"text":"\u003Cb\u003E\u003Cdiv class=\"mw-parser-output\"\u003E\u003Cp\u003EStadt Linz\n\u003C/p\u003E\u003C/div\u003E\u003C/b\u003E\u003Cdiv class=\"mw-parser-output\"\u003E\u003Cp\u003EEinwohner- und Standesamt / Abteilung B\u00fcrgerservice\n\u003C/p\u003E\u003C/div\u003E","title":"Stadt Linz\n","link":"","lat":48.31021949305291,"lon":14.283116955234389,"icon":""}],"imageoverlays":null}

Kontakt

Stadt Linz

Einwohner- und Standesamt / Abteilung Bürgerservice

4041 Linz, Hauptstraße 1 - 5

http://www.linz.at

Mag.a Gabriele Ambach

Leiterin der Abteilung Bürgerservice

Telefon: 0732/7070-2240, E-Mail: gabriele.ambach@mag.linz.at

Die Stadt Linz hat mit seinem zentralen Bürgerservice Center im Neuen Rathaus und den 11 dezentralen Servicestellen in den Stadtbibliotheken bereits seit Jahren ein sehr dichtes Netz an kundennahen Anlaufstellen, wo man zahlreiche, häufig nachgefragte Leistungen abschließend erledigen kann. Auf der Homepage www.linz.at sowie telefonisch im Teleservice Center erhält man ebenfalls umfassende Informationen und kann verschiedene Serviceleistungen in Anspruch nehmen, ohne persönlich vorsprechen zu müssen. Aber natürlich erfordern nach wie vor viele Erledigungen einen persönlichen Kontakt zum Magistrat.

Das mobile Bürgerservice geht daher bei den persönlichen Kundenkontakten nun noch einen Schritt weiter, indem ausgewählte Serviceleistungen an flexiblen Standorten „maßgeschneidert“, also dem jeweiligen Anlass oder der Zielgruppe entsprechend angeboten werden. Die Verwaltung kommt zu den BürgerInnen. Voraussetzung für die Realisierung ist allerdings eine mobile IT-Ausstattung, mit der über Mobilfunk auf die verschiedenen Datenbanken und sonstigen Anwendungen zugegriffen werden kann, die für die abschließende Bearbeitung der Serviceleistungen benötigt werden. Das mobile Bürgerservice soll in erster Linie eine weitere Verbesserung des Zugangs zu städtischen Serviceleistungen bringen. Ausgewählte Leistungen werden an Orten und zu Zeiten angeboten, wo eine größere Nachfrage gebündelt zu erwarten ist oder wo sich spezielle Kundengruppen aufhalten.