Ihr Recht. Unser Auftrag. - Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte

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Projektbeschreibung

Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) ist die neue Servicestelle des Verkehrsministeriums für Bahn, Bus, Schiff und Flug. Einfach, unabhängig und kostenlos sorgt die apf im Streitfall für rasche und verbindliche Lösungen und Entschädigungen. So fördert sie das Bestreben der Verkehrsunternehmen laufend noch besser zu werden.

Kontakt
Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie; Schienen Control GmbH
Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte
1030 Wien, Radetzkystraße 2a
http://www.apf.gv.at/de/
Mag(FH) Doris Mischer
Assistentin der Sektionsleitung IV
Telefon: +43 1 711 62 65 2003, E-Mail: doris.mischer@bmvit.gv.at
Daten zum Projekt
Thema: Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, BürgerInnen- & KundInnenorientierung
Bundesland: Wien
Projektträger: Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie, Schienen Control GmbH
Verwaltungsebene: Bund
Preis: Verwaltungspreis 2016
Einreichkategorie: Dienstleistungen in neuem Design
Art des Preises: Einreichung
Jahr: 2016
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