BÜRGSY - Neuorganisation BürgerInnenanfragen

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Informationen zum Projekt

Thema

Führung, Kooperation, Organisationsentwicklung, Wirkungsorientierte Steuerung

Bundesland

Wien

Projektträger*in

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz

Verwaltungsebene

Bund

Preis

Verwaltungspreis 2017

Einreichkategorie

Innovatives Servicedesign und digitale Services

Art des Preises

Einreichung

Jahr

2017

Zuletzt geändert

am 20. 9. 2022 von Admin

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Kontakt

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz;

Abteilung Kommunikation und Service

1010 Wien, Stubenring 1

www.sozialministerium.at

Dr.in Gisela Kirchler-Lidy

Abteilungsleiterin

Telefon: +43 (0) 1 71100 - 862249, E-Mail: gisela.kirchler-lidy@sozialministerium.at

Im Rahmen des Projektes „Neuorganisation von BürgerInnenanfragen im Sozialministerium“ wurden technische und organisatorische Maßnahmen gesetzt, die zur rascheren Beantwortung von Anfragen sowie zur spürbaren Entlastung der Fachsektionen führen sollen.

Zur technischen Unterstützung der MitarbeiterInnen wurde ein innovatives IT-Tool, das sogenannte BÜRGSY, entwickelt und implementiert.

Aktuelles zum Projekt

• Im Fokus 2017-09: Management von Kundenanliegen (26 September 2017)